Kannst du dich vorstellen?
Ich bin Alice, ich wurde in Tiel in den Niederlanden geboren. Ich bin in Großbritannien aufgewachsen und habe fast 10 Jahre in Singapur gelebt, bevor ich 2010 in die Niederlande zurückgekehrt bin. Derzeit bin ich Mitte vierzig und lebe mit meinem Mann in Barendrecht. Ich habe eine wunderschöne Tochter und ein entzückendes Fellkind.
Welche Ausbildungen und Jobs haben Sie gemacht, bevor Sie als Unternehmer angefangen haben?
Ich habe MBA in Singapur studiert. Ich habe als Vertragsverhandler gearbeitet, der e-Datenbanklösungen im Auftrag von Eigentümern von geistigem Eigentum und Bibliotheken entwickelt. Bevor ich Coos Cosmetics gründete, war ich Customer Service Manager Europe für MOL Europe / MOL Consolidation.
Wann hast du Coos-Kosmetik gegründet?
Coos Cosmetics wurde 2015 gegründet, im Jahr der Geburt meiner Tochter.
Was ist Ihre Verbindung/Beziehung zu Hautpflegeprodukten?
Von klein auf war die Pflege meiner Haut unerlässlich. In meinen frühen 20ern habe ich viele westliche und asiatische Marken wie La Prairie, Estee Lauder, Shiseido, SKII und viele mehr ausprobiert. Bei meinem Besuch in Seoul vor mehr als 10 Jahren war ich von der koreanischen Schönheitswelt fasziniert. Es macht Spaß, ist innovativ und effektiv. Es gibt immer etwas Neues und Anderes. Das ist der Grund, warum ich zur koreanischen Schönheit gekommen bin. Heutzutage bin ich immer noch aufgeregt, wenn ich eine neue großartige Marke entdecke.
Warum haben Sie mit Coos-Cosmetics angefangen?
Ich war 39 Jahre alt, als ich entbunden habe, und die Kombination mit einem sehr anspruchsvollen Job, einschließlich dem Stillen zu Hause, wurde zu einer großen Herausforderung. Ich beschloss, meinen Job zu kündigen und mein eigenes Unternehmen zu gründen, damit ich von zu Hause aus arbeiten und gleichzeitig auf meine Tochter aufpassen kann.
Warum haben Sie Ihren Shop „Coos Cosmetics“ genannt?
Coos ist wie wenn ein Baby zum ersten Mal sprechen lernt und ich behandle Coos wie mein eigenes Baby. Alles kommt von Herzen mit Liebe.
Was sind wichtigere Dinge, die die Leute in Bezug auf Coos Cosmetics wissen sollten? (Art der Produkte, Zielgruppe etc).
Wir konzentrieren uns sehr darauf, Produkte zu kuratieren, die hautfreundlich, tierversuchsfrei und umweltfreundlich sind. Produkte, die sichere Inhaltsstoffe enthalten, ohne Ihrer Gesundheit und Ihren Tieren zu schaden, was wir sehr ernst nehmen. Wir gehen die Zutatenliste durch, um die Sicherheit zu gewährleisten. Wir haben eine Auswahl an veganen und natürlichen Produkten für alle Hauttypen und Anliegen, die selbst für die empfindlichste Haut geeignet sind.
Ihre Website ist auf Englisch. Gibt es einen bestimmten Grund, warum es nicht (auch) auf Niederländisch ist?
Ich bin seit meinem 13. Lebensjahr nach Großbritannien ausgewandert und habe seitdem Englischunterricht. Da ich viele Jahre in Asien gelebt habe, kommuniziere ich hauptsächlich auf Englisch und Chinesisch, daher sind meine Inhalte auf Englisch. Wir arbeiten jetzt hart daran, unsere Website ins Niederländische und Deutsche zu übersetzen, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Es gibt viele Online-Shops, die Hautpflegeprodukte verkaufen. Was unterscheidet Ihr Unternehmen von diesen anderen Websites?
Unser Ansatz ist viel persönlicher, wir versuchen, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, und ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, indem wir mit unseren Kunden kommunizieren. Basierend auf Daten zum Kundenverhalten können wir ihre Bedürfnisse analysieren und verstehen. Wir verkaufen nicht nur großartige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service, den wir bieten. Wir sind sehr auf dem Laufenden mit den neuesten Innovationen der koreanischen Schönheit, wie hochwertigen Inhaltsstoffen und fortschrittlicher Technologie, die einen erheblichen Unterschied bei der Bereitstellung einer gesünderen und jünger aussehenden Haut ausmachen können. Sicher, effektiv und erschwinglich. Das sind unsere Grundwerte.
Warum sollten Leute auf Ihrer Website einkaufen?
Es ist ein hohes Maß an Kundenservice, das wir bieten. Unsere Produktpalette wird von uns selbst und Coos-Kollegen - Beauty Influencern - kuratiert. Wir lieben es, mit Marken zu arbeiten, die zu unserem Konzept passen, das schöne, sichere, innovative und natürliche Hautpflegeprodukte kreiert.
Was ist derzeit das meistverkaufte Produkt?
Wir haben viele meistverkaufte Produkte für jeden Hauttyp und jedes Hautproblem. Aber wenn ich mich entscheiden müsste, dann wäre es Vegreen 730 Moisturizer und Haruharu Wonder Black Rice Toner, weil wir die ersten waren, die die Marken und einen autorisierten Verkäufer in Benelux entdeckten, oder wir könnten die ersten in der EU sein, wenn ich mich nicht irre.
Gibt es ein Produkt, das Sie anderen zum Kauf empfehlen möchten, und warum?
Für Leute, die neu bei K-Beauty sind, würde ich die zweistufige Reinigungsroutine wärmstens empfehlen. Die Gesichtsreinigung ist ein grundlegender, aber auch der wichtigste Schritt auf dem Weg zu einer gesunden Hautpflege. Der Heimish Vegan All Clean Balm und der Pyunkang Yul Reinigungsschaum.
Was ist Ihr persönliches Lieblingsprodukt und warum?
Es gibt zu viele Produkte, die ich mag. Ich wechsle die Produkte jede Saison. Wenn ich mich wirklich entscheiden müsste, dann wäre es Heimish All Clean Balm, Torriden DIVE Serum und Vegreen 730 Mucin Serum und Manyo Factory Ampoule. Ich habe genetisch bedingt trockene Haut und die Produkte wirken Wunder, um meine Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen.
Was haben Sie bisher als Unternehmer/Besitzer eines koreanischen Hautpflege-Onlineshops gelernt?
Lernen Sie weiter, seien Sie einfallsreich, bleiben Sie bescheiden und handeln Sie proaktiv. Lass das Ego nicht in die Quere kommen. Sie werden auf dem Weg zwangsläufig einige Fehler machen. Wichtig ist, dass man nach einem Sturz den Sand abstaubt und schnell wieder aufsteht. Lernen Sie daraus und bleiben Sie in Bewegung, damit Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können. Es kommt nicht darauf an, wie oft du gescheitert bist, sondern wie schnell du wieder auf die Beine kommst. Behandeln Sie negatives Feedback als Gold, weil es Ihnen helfen kann, sich zu verbessern, was wir nicht immer von geschlossenen oder Freunden hören.
Was waren die größten Herausforderungen im Prozess des Unternehmertums?
Die größte Herausforderung bestand darin, den Prozess zu starten, ohne viel über die E-Commerce-Welt zu wissen. Ich habe Entwicklern und Fachleuten viel für den technischen Teil gezahlt, z. B. für die Arbeit mit E-Commerce-Systemen und die Optimierung einer Website, SEO-Ranking, Marketing, Google Ads und so weiter. Die ersten Jahre waren nur investieren und lernen. Um gut in den Dingen zu sein und so zu sein, wie ich es will, habe ich angefangen, alles von Grund auf selbst zu lernen, von der Verwaltung des Systems, der Erstellung von Inhalten und dem Marketing, im Grunde alles.
Wie haben Sie diese Herausforderungen gemeistert?
Im Leben gibt es Zeiten, in denen Sie sich entmutigt fühlen und anfangen, an sich selbst zu zweifeln, wenn Sie auf Hindernisse stoßen. Es ist wichtig, sich im Zweifelsfall auf einen Standardmodus einzustellen, indem Sie sich daran erinnern, was Ihr eigentlicher Zweck als Unternehmer ist und warum Sie überhaupt angefangen haben? Wenn Sie alle Herausforderungen meistern, müssen Sie wirklich lieben, was Sie tun, um weiterzumachen. Lernen Sie weiter, denken Sie wie ein Kunde, als wären Sie der Käufer, und gehen Sie den Online-Shop von A bis Z durch. Konzentrieren Sie sich auf die Lösung des Problems und darauf, was verbessert werden kann.
Wenn Sie die Zeit zurückdrehen könnten, um etwas in Ihrem Unternehmen anders zu machen, was wäre das?
Wenn ich die Zeit zurückdrehen könnte, würde ich die Leute wahrscheinlich mehr über mich, das Gesicht und die Geschichte hinter Coos Cosmetics erfahren lassen. Ich lerne immer noch, mich mehr zu öffnen.
Können Sie den Lesern drei praktische Tipps zur Hautpflege geben?
Reinige dein Gesicht immer vor dem Schlafengehen, egal wie müde du bist. Verwenden Sie SPF50 täglich, auch an Wintertagen, es verzögert das Altern und verhindert Pigmentierung. Verwöhnen Sie Ihre Augenpartie mit einem guten Augenserum oder einer Augencreme. Die Augen sind die ersten, die gehen, und es ist so wichtig, ein jugendliches Aussehen zu bewahren.
Wie sehen Sie die Zukunft Ihres Unternehmens?
Wir werden weiterhin innovative und natürliche Hautpflegemarken einführen. Wir wollen mehr Aufmerksamkeit in Europa schaffen. Wir sind der selektivste und zuverlässigste koreanische Online-Shop für Hautpflegeprodukte.
Was sind die positiven Seiten einer Unternehmensgründung?
Die positive Seite meines Geschäfts ist, dass ich meine eigene Zeit einteilen kann und das tun kann, was ich liebe. Es gibt keine Einschränkungen, wenn es darum geht, Ziele zu erreichen, egal ob tägliche, kleine oder große Ziele. Ich arbeite an meiner eigenen Beauty-Box, die meine absoluten Lieblingsprodukte enthält. Ich freue mich darüber.
Was würden Sie in Ihrem Unternehmen gerne anders sehen?
Ich bemühe mich ständig, mich zu verbessern, um besser zu dienen. Derzeit ist unser Treueprogramm für einige unserer Kunden noch etwas verwirrend. Daran arbeiten wir.
Was ist dein größter Traum?
Mein größter Traum war es, als ich jung war, Bühnenkünstler zu werden. Ich habe vorher in einer Band gesungen. Es erlaubte mir, meine Gefühle auszudrücken und durch Musik Selbstwert zu schaffen. Laut typischen asiatischen Eltern ist es absolut nicht praktikabel. Sie glauben häufig, dass ihre Kinder keine Zukunft haben, wenn sie sich für Kunst oder Musik entscheiden. Im Moment ist es mein Traum, meiner Tochter ein gutes Beispiel zu geben und junge Unternehmer zu inspirieren. Ich hoffe, dass meine Tochter eines Tages ihrer eigenen Leidenschaft folgen kann. Ich möchte in naher Zukunft meine eigene Hautpflegemarke kreieren und der Gesellschaft mehr zurückgeben.
Was ist dein Lebenszitat?
Gib niemals auf und die Dinge werden an ihren Platz fallen.
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Wie lauten Ihre Kontaktdaten?
Wenn Sie Fragen haben oder mehr wissen möchten. Besuchen Sie unsere Website . Kontaktieren Sie uns unter info@coos-cosmetics . Folgen Sie uns auf @cooscosmetics_official
Besonderer Dank geht an Ruben von RBM Media für das Interview.
Niederländische Version: https://www.rbmmedia.nl/cooscosmetics/
