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FAQs
SHIPPING AND DELIVERY
Coos Cosmetics liefert in die EU
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
- Alle Produkte werden direkt von unserem Standort in den Niederlanden versendet.
- Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandt (auΓer am Wochenende, in StoΓzeiten oder an Feiertagen).
- Ihre Bestellung wird an Ihre Lieferadresse oder Abgabestelle gesendet, die wΓ€hrend des Bestellvorgangs angegeben wurde. Bitte beachten Sie auch, dass Coos-Cosmetics keine Verantwortung ΓΌbernimmt, falls eine Lieferadresse falsch oder falsch eingegeben wird, wenn eine Bestellung aufgegeben wird.
TrΓ€ger
- EU-LΓ€nder werden ΓΌber Ihre bevorzugten Spediteure wie PostNL, DHL, UPS und DPD versandt.
- Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
- Alle Pakete werden ΓΌber einen bevorzugten Spediteur versandt, begleitet von einer Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugestellt wird. Sie kΓΆnnen Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggenΒ
- Alle Produkte werden sorgfΓ€ltig verpackt, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewΓ€hrleisten. Bei Verlust oder BeschΓ€digung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@coos-cosmetics.com und wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Land | Versandkosten | Kostenloser Versand | EuropΓ€ische Sommerzeit. Lieferzeit |
Γsterreich | 3,95 β¬ | 50 β¬ | 2-3 Tage |
Belgien | 3,95 β¬ | 50 β¬ | 2-3 Tage |
Bulgarien | 9,95 β¬ | 70 β¬ | 5-6 Tage |
Kroatien | 9,95 β¬ | 70 β¬ | 4-6 Tage |
Tschechische Republik | 6,95 β¬ | 60 β¬ | 2-4 Tage |
DΓ€nemark | 6,95 β¬ | 60 β¬ | 4-6 Tage |
Estland | 9,95 β¬ | 70 β¬ | 4-6 Tage |
Finnland | 12,95 β¬ | 80 β¬ | 4-6 Tage |
Frankreich | 6,95 β¬ | 60 β¬ | 3-5 Tage |
Deutschland | 4,95 β¬ | 50 β¬ | 2-4 Tage |
Griechenland | 10,95 β¬ | 100 β¬ | 4-6 Tage |
Ungarn | 8,95 β¬ | 60 β¬ | 4-6 Tage |
Irland | 9,95 β¬ | 70 β¬ | 4-6 Tage |
Italien | 6,95 β¬ | 60 β¬ | 3-5 Tage |
Lettland | 8,95 β¬ | 70 β¬ | 4-6 Tage |
Litauen | 8,95 β¬ | 60 β¬ | 4-6 Tage |
Luxemburg | 4,95 β¬ | 50 β¬ | 2-4 Tage |
Malta | 16,95 β¬ | 110 β¬ | 7-10 Tage |
Monaco | 8,95 β¬ | 70 β¬ | 7-10 Tage |
Niederlande | 2,95 β¬ | 40 β¬ | 1-2 Tage |
Polen | 6,95 β¬ | 60 β¬ | 3-5 Tage |
Portugal | 6,95 β¬ | 60 β¬ | 4-6 Tage |
RumΓ€nien | 9,95 β¬ | 70 β¬ | 5-6 Tage |
Slowakei | 8,95 β¬ | 60 β¬ | 4-6 Tage |
Slowenien | 8,95 β¬ | 60 β¬ | 4-6 Tage |
Spanien | 8,95 β¬ | 70 β¬ | 3-5 Tage |
Schweden | 8,95 β¬ | 70 β¬ | 4-6 Tage |
RETURN & REFUND POLICY
WAS IST MEIN RΓCKGABERECHT?
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste PrioritΓ€t! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kΓΆnnen Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum fΓΌr eine vollstΓ€ndige RΓΌckerstattung an Coos Cosmetics zurΓΌcksenden. FΓΌr Bestellungen in den Niederlanden und Belgien ist der RΓΌckversand fΓΌr uns kostenlos. ZurΓΌckgegebene Produkte mΓΌssen neu, ungeΓΆffnet und im Originalzustand sein. GeΓΆffnete Artikel kΓΆnnen nicht erstattet oder umgetauscht werden .
FΓΌllen Sie einfach die Details in unserem Retourenportal https://coos-cosmetics.shipping-portal.com/rp/ aus oder senden Sie eine E-Mail an info@coos-cosmetics.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihr Produkt und Ihre PrΓ€ferenz an ( nicht verpflichtend). Wir stellen Ihnen ein RΓΌcksendeetikett zur VerfΓΌgung, mit dem Sie Ihre Waren ohne zusΓ€tzliche Kosten zurΓΌcksenden kΓΆnnen. Nachdem Ihre RΓΌcksendung eingegangen und geprΓΌft wurde, wird Ihre RΓΌckerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprΓΌngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es bei Kreditkartenunternehmen weitere 7-10 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
FALSCHE ADRESSE UND VERWEIGERTER VERSAND
Bei falscher Adresse wird das Paket in der Regel per Kurierdienst an uns zurΓΌckgeschickt. Bitte ΓΌberprΓΌfen Sie Ihre Adresse sorgfΓ€ltig, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir kΓΆnnen die Sendung erneut an Sie senden. Die Versandkosten einschlieΓlich RΓΌcksendekosten gehen zu Lasten des KΓ€ufers.
Die Versandkosten fΓΌr RΓΌcksendungen und erneute Zusendungen gehen zu Lasten des KΓ€ufers, wenn das Paket aufgrund von Versandverweigerung oder zu vielen fehlgeschlagenen Zustellversuchen zurΓΌckgesandt wird.
EIN PRODUKT IN ANDEREN EU- UND NICHT-EU-LΓNDERN ZURΓCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Wenn Sie Ihr Produkt zurΓΌckgeben oder umtauschen mΓΆchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@coos-cosmetics.com. Die RΓΌcksendekosten gehen zu Lasten des KΓ€ufers. Auch abgelehnte Sendungen werden nicht erstattet. Geben Sie einfach Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihr Produkt und Ihre PrΓ€ferenz an (nicht obligatorisch). Wir senden Ihnen Anweisungen einschlieΓlich eines RΓΌcksendeetiketts, um Ihre Bestellung zurΓΌckzusenden, oder Sie kΓΆnnen Ihren eigenen bevorzugten Spediteur wΓ€hlen und uns eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.
Nachdem Ihre RΓΌcksendung eingegangen und geprΓΌft wurde, wird Ihre RΓΌckerstattung einschlieΓlich der Einweg-Versandkosten innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprΓΌnglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 3-7 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht fΓΌr verlorene oder gestohlene Pakete oder verspΓ€tete Pakete durch die Spediteure verantwortlich sind.
FΓΌr alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche GewΓ€hrleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder sein sollte, was der Verbraucher unter allen angemessenen Bedingungen erwarten kann. Als Kunde von Coos-Cosmetics haben Sie Anspruch auf ein gutes Produkt. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Dann finden wir gemeinsam eine LΓΆsung. Sie erreichen uns per E-Mail und Social Media.
WANN BEKOMME ICH MEINE RΓCKERSTATTUNG?
GeldrΓΌckerstattung basierend auf der Zahlungsmethode:
- Bezahlt mit iDeal, Kreditkarte oder PayPal: Der Kaufbetrag wird so schnell wie mΓΆglich und spΓ€testens innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bank- oder Girokonto zurΓΌckerstattet. Kreditkarte kann 7-10 Werktage dauern.
Runde StoΓzeiten wie Feiertage kΓΆnnen die Lieferung Ihrer RΓΌcksendung verzΓΆgern. Γber die aktuellen Lieferzeiten werden Sie im Bestellprozess informiert.